美容美发、洗染、照相业三个行业是近两年消费者投诉的热点。目前，经北京市商委制定，市技术监督局批准，美容、美发、洗染、照相业三项质量标准、服务操作规程和收费管理办法、消费者投诉处理办法将于10月1日起正式实施。
《美容美发质量标准》对美发质量提出了17项具体规定，美容方面分淡妆、新娘妆、浓妆质量分别做了规定。其中，美发应严格烫发药液和定型剂，不得损伤、污染消费者的皮肤及衣物；美容应在正确、安全使用美容器械的前提下，达到面部护理效果，面部按摩应不少于17个穴位，面膜使用后不应出现皮肤痒、肿、变黑的现象等具体规定。
《洗染业质量标准》对衣物的水洗、干洗、皮革、裘皮衣物的清洗保养，及染色、织补等项目的质量做了具体规定。比如，干洗衣物应不变色、不褪色、不变形；经熨烫的服装上衣前胸、插挺而突出，领子和腰缝符合原式样的要求，裤缝对正、裤线挺直、裤脚齐；衣物织补后的部位与原织物的质地、颜色、经纬组织、密度和花纹变化相一致。
《照相业质量标准》的部分规定是：彩色照片的色调和颜色应不失真、不偏色、经冲洗的底片颗粒细腻，密度的反差适中，版面洁净，不花不划；印放后的照片要层次丰富、构图合理、尽寸符合规定。翻拍的照片应使原有的真实再现，缺点得到弥补，并达到规定的尽寸。
据悉，为确保今年10月1日实施，北京市商委饮服修办公室已将这些规范性文件下发到全市三个行业各服务网点，消费者可以依据这些规定维护自己的权益。
摘自《科技日报》
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